#profissoesencantadas – Psicólogas c/ Ana Tomich
Se eu fosse PSICÓLOGA o que eu faria pra encantar meus clientes?
Leia todas dicas porque esse post está recheado de insights!!!!
Surpreenda desde a recepção
O que você pode fazer para tornar a sala de espera mais aconchegante e mais acolhedora? Uma música ambiente e relaxante, decoração com frases e pensamentos positivos, oferecer um chá ao paciente enquanto ele aguarda e que você possa atribuir algum significado como: coragem, serenidade, sentir barra ser. Esse é o momento para se desconectar do mundo lá fora, aquietar a mente e se sentir bem em um espaço que desperte confiança.
O que você pode oferecer além?
Detalhes como um óleo essencial para ser usado no espaço e quem sabe, ser vendido para ser usado em casa.
Fazer uma experiência tátil e sensorial no atendimento, como por exemplo pedir pra cliente tirar uma cartinha com uma mensagem de reflexão ao final da consulta que possa promover um exercício íntimo para continuar na próxima consulta.
Apareça nas redes sociais
Qual a sua linha de trabalho? Em que você acredita? Quais seus valores, princípios que orientam o seu negócio? Quais as suas visões de mundo, suas formas de entender a dor do outro, para quem são os seus serviços? Quais pessoas você quer ter como clientes?
Suas redes sociais são espaço excelente para você se conectar com seus possíveis clientes e demonstrar um pouco mais de como você pode ajudar essas pessoas com suas dores e conflitos.
Faça o que pode com o que tem
Não ter software os modernos de agendamento ou que faça prontuários on-line não pode ser motivo para um atendimento ruim! Seja acolhedora no WhatsApp, lembre-se que pra alguém procurar por um psicólogo, certamente existem motivos muito íntimos estão em busca de resolver luz com empatia e cuidado!
Mostre que você se importa
O encantamento do paciente é resultado de um processo que se inicia no agendamento da consulta e perdura por todo período em que ele continuar a buscar o seus serviços. Mas se não houver uma atenção e cuidado não posso consulta, pode ser que ele não retorne. O que você pode fazer pra que essa pessoa queira continuar recebendo o seu suporte atendimento? Envie mensagens perguntando como a pessoa ficou após a sessão ou peça para que ela te informe caso ocorra alguma situação complicada a ser resolvida.
Dica-Bônus
Espaço com histórias
Crie um ambiente temático que tem um significado especial que faça sentido com a sua proposta de trabalho! Imprima um pouco da sua história da sua personalidade no seu espaço! Por que você precisa ter um consultório frio, se torná-lo mais aconchegante vai te conectar mais ainda ao seu paciente?
Criar experiências e encantar clientes é a melhor forma de você agregar VALOR à sua marca!
Encantar é uma forma do cliente experimentar e vivenciar os seus principais valores!!!
Psicólogas, terapeutas, eu fiz esse post especialmente pra vcs!!!
Cuidado é a chave do encantamento! Isso não tem preço, mas tem MUITO valor!
Quando colocar em prática essas preciosidades, me conta hein?
Aposto que vai te posicionar como uma psicóloga cheia de VALOR para seus pacientes!!!
Comente aqui embaixo o que vc já fez de especial pra encantar seus clientes!!!
