#profissoesencantadas: Personal Trainer com Ana Tomich
Surpreenda desde o primeiro contato
Tem uma primeira conversa bem completa para entender mais a rotina do seu futuro cliente!
Toda informação importa! Com que ele trabalha, se a externo na empresa ou em home Office, rotina do dia dia, se tem filhos ou não, qual a idade deles? Entende que ter uma criança de cinco anos exige mais fisicamente dos pais que tem um adolescente de 15? Hobbies, práticas esportivas de preferência, hábitos alimentares, quais os pratos preferidos e o que não come. Tudo isso vai ser importante para conhecê-lo e personalizar ainda mais seus serviços.
Seja indispensável
Não fale somente dos seus serviços, mas principalmente de quais benefícios os seus clientes têm com eles! Economia de tempo, treino orientado para resultados, auxilia na execução correta dos movimentos. O cliente precisa entender que sem você ele vai perder muito! E que ter um atendimento exclusivo vai promover ganhos além do seu preço! Mostre o seu valor!!!
Mostre a transformação que você gera
Após entender as dores e necessidades do seu cliente, apresente seus diferenciais! O que e como você faz que nenhum outro profissional da sua área faz como você? Qual a sua metodologia, seu know-how e experiência que posso agregar na experiência do cliente? Treinos dinâmicos e diferentes para não cair na rotina? Experiência comprovada com atletas? Treino especializado em grupos familiares? Planejamento direcionado para eventos importantes, como por exemplo: casamento, pós parto, etc?
Use as redes sociais
Não é só sobre seus serviços, mas também sobre humanizar e conectar através desses canais! Quais seus valores, princípios que orientam o seu negócio? Quais as suas visões de mundo, suas formas de entender a dor do outro, para quem são os seus serviços? Quais pessoas você quer ter como clientes? Mostre seus trabalhos e quem você é! Crie um desafio com seus clientes, peça que eles postem os treinos diariamente nas redes sociais e que marquem o seu @ com alguma #. Exemplo: #UmPoucoMelhorTodoDia. As pessoas gostam de ver resultados de outras pessoas e isso atrai novos clientes!
Tenha produtos premium
Como você pode aumentar o tíquete médio desse cliente fidelizá-lo? Planos para toda família com condições especiais? Grupo de corrida ou funcional 1x por mês? Aula bônus de algum esporte que a pessoa goste para degustação? Assim você pode aumentar um treino que antes era de 2x por semana para 3x ou 4x, por exemplo! Planos semestrais ganham camiseta e toalha de rosto, quem sabe pensar em algum presente para seus clientes de planos recorrentes?
Dica-Bônus
Mostre que você se importa e conhece o seu cliente
Qual o tipo de música que seu cliente gosta de ouvir durante os treinos? Se a consultoria for a distância, crie ou compartilhe uma playlist especial com ele. Se for presencialmente, coloque-a durante o treino! Pergunte como vai sua alimentação, envie receitas práticas e saudáveis que ele vai gostar de fazer em casa! Sucos funcionais, entregue ao final do treino uma barra de proteína ou doce Fit, por exemplo. Faça algo que ele não espera!
