#profissoesencantadas: Fisioterapeutas com Ana Tomich
Espaço com história
Por que consultórios e estúdios de pilates precisam ser sem graça? Quanto mais da sua essência tiver, mais um paciente/alunos se encanta! E mais você se diferencia! Crie uma experiência única e encantadora. Crie um ambiente temático que tenha um significado que faça sentido com a sua proposta de trabalho! Não se esqueça de contar para eles o por quê de cada um desses detalhes que torna o seu espaço especial!
Ajuste o tom de comunicação
Não é por que você é fisioterapeuta que precisa ser formal e escrever mensagens formais, se esse não for o seu jeito de ser. Oriente sua equipe enviar as mensagens de atendimento e orientações no tom que você fala com seus pacientes. A conexão gerada será muito maior e o cliente vai se sentir mais acolhido!
Apareça!
Esteja presente nas redes sociais! Para aumentar a conexão dos clientes com você e servida como referência, crie conteúdo que ensine, simplifique, entretém e informe sobre o seu nicho, sua proposta de trabalho, sua essência. Faça vídeos! A voz e o olhar conectam! Encante seu cliente por meio da internet- este pode ser o primeiro ponto de contato entre vocês!
Seja autêntica
A internet é um território super fértil! Um laboratório perfeito para testar novas ideias, sair do quadrado da sua zona de conforto! Avalie o perfil do seu conteúdo e COMO você consegue se conectar de uma forma única com ele! Não fique copiando pessoas que te inspiram ou o que você tem visto que está dando “certo”. Criar sua forma de ser autêntica e espontânea! Tem sempre alguém que vai se conectar com você!
Mostre que você se importa
O encantamento do paciente é resultado de um processo que se inicia no agendamento e perdura por todo o período em que ele continuar a buscar o seus serviços. O que você pode fazer para que essa pessoa se sinta única especial durante o atendimento? Uma indicação de exercício para alongar a coluna durante o trabalho? Pausas ao longo do dia para levantar e andar? Enviar uma receita com algum ingrediente que ela diz que ama? Isso demonstra interesse por eles de maneira individual!
Dica-Bônus
O que você pode oferecer além?
Que tal presentear seus pacientes com uma bolinha anti-stress no ato da matrícula ou uma garrafinha para incentivar o consumo de água e manter hábitos saudáveis? Também pode ser uma camisa em Dry-fit com uma frase legal ou até mesmo uma meia pra prática de pilates. Esse tipo de ação de relacionamento pode ser feita de várias formas diferentes para cada plano e recorrência. Quanto maior o ticket, maior experiência VIP.
