#profissoesencantadas: Confeiteiras com Ana Tomich + Docis
PROFISSÕES ENCANTADAS!
Comecei no insta uma série de posts sobre como ter encantamento nas diversas profissões e nichos que vocês atuam!!!
Como tem feito muito sucesso, e tudo que é bom gosto de compartilhar também com vocês por aqui, resolvi trazer à partir de hoje todas essas dicas preciosas!!!
Já SALVA esse conteúdo porque está recheado de insights!!!
Criar experiências e encantar clientes é a melhor forma de você agregar VALOR à sua marca!
Encantar é colocar em ação tudo que você fala e acredita! É uma forma do cliente experimentar e vivenciar os seus principais valores!!! Quer ver só?
Dei uma aula na turma da maravilhosa da @docis.sp e resolvi fazer esse post especial pra elas!
Já anotem tudo!!!
Se eu fosse confeiteira, o que eu faria pra encantar meus clientes????
VERSÃO MINI BOLO
Normalmente quem encomendou bolo, não tem tempo para degustar alô no evento. Entre dar atenção aos convidados, acaba sem provar essas delícias. Por isso, este é um gesto de atenção e carinho (além de inesperado) pra ser entregue junto ao bolo principal.
VISOR TRANSPARENTE
A gente come primeiro pelos olhos, já ouviu essa frase? Desperte os sentidos desde o momento da entrega! Imagina só o cliente receber o bolo, precisar tirar a tampa pra ver seu lindo trabalho. São poucos confeiteiros que usam visores transparentes isso encanta já de cara!
CARTINHA NA ENTREGA
Não é só sobre ter uma cartinha! É sobre contar a história do bolo ou docinhos e os significados por trás deles! Fale sobre os elementos que você usou, qual a intenção por trás de cada detalhe, conte sobre o processo criativo na execução. Tudo que mostre seu amor e carinho.
ATENDIMENTO PERSONALIZADO
Não faça um pedido baseado no que todo mundo pergunta: qual a massa e recheio? Quais sabores de docinhos? E assim, através de uma conversa que gere conexão real com o cliente! Pergunte quais os sentimentos ele quer despertar nos convidados, entenda mais sobre o evento, conheça história por trás dessa encomenda!
ENTREGAR UMA FOTO
Essa é uma maneira de surpreender entregar além do que foi contratado. Não é só pegar qualquer foto do Instagram da cliente mandar imprimir. Escolhe uma foto de algum momento muito especial e feliz dela escrevo um recado dizendo que quer despertar este mesmo sentimento quando ela provar suas delícias!
DICA-BÔNUS
FEEDBACK ENCANTADO
Provavelmente esses docinhos o bolo foram comprados para alguma ocasião especial, né? Após uns três dias dessa venda, entre em contato perguntando a ela como foi o evento, se seu produto atendeu as expectativas! Aproveite para oferecer um presente especial para a próxima encomenda, pode ser uma caixinha de brigadeiros, por exemplo!
Pense algo que vai surpreender!
Quando colocar em prática essas preciosidades, me conta hein?
Aposto que vai te posicionar como uma confeiteira cheia de VALOR para seus clientes!!!
Compartilha aqui comigo o que vc já fez de especial pra encantar seus clientes de CONFEITARIA!!!
