#profissoesencantadas: Arquitetas com Ana Tomich + Aline Zanoni
Entregue além
O que encanta mesmo é com intangível que você proporciona, além de “só” um projeto. Por isso, não vem dar só projetos! Isso qualquer outra faz! Vem da sua visão sobre como você enxerga os cenários que irão representar a vida do cliente! Pense mínimos detalhes que possam agregar valor ao seu serviço! Porque fazer bem feito, ter qualidade e atender bem, é mais que obrigação!
Crie experiência
Criar uma experiência para assim que o cliente te contratar! Faça ele sentir que desde o primeiro instante já valeu a pena! Lembre-se que esta experiência precisa fazer sentido com a forma que você enxerga o seu trabalho, com a sua essência. Esqueça, por um momento, que você vende projetos e pense além!
Seja intencional
A cada vez que for apresentar um projeto ou parte dele, pense em qual emoção você pode despertar no seu cliente. Use músicas, vídeos, fotos, faça analogias… Não faça sol arroz com feijão que todo mundo já faz. Torne-se memorável cada vez que o cliente tiver contato com sua apresentação!
Se relacione
Procure saber quem é seu cliente, o que ele gosta, datas especiais para ele… A melhor forma de fazer isso se relacionando! É ótimo você ter acesso a esses dados, para fazer futuras ações encantamento. Não esqueça de caprichar nas apresentações! Coloque sua essência do seu PDF, conteúdo e na sua entrega. Mais o cliente se encanta e você se diferencia!
Não de margem para dúvidas
Desde o primeiro contato, de informações relevantes sobre o seu serviço: quanto tempo em média dura as fases do projeto da obra, como será seu acompanhamento, qual o valor a mais caso precise de mais acompanhamento, preço, forma de pagamento, etc. Você pode criar uma mensagem fofa com várias informações importantes. A conexão gerada será muito maior e o cliente vai se sentir mais acolhido!
Apareça!
Esteja presente nas redes sociais! Para aumentar a conexão dos clientes com você e ser vista como referência, crie conteúdo que ensine, simplifique, entretenha e informe sobre o seu nicho, sua proposta de trabalho e, principalmente, sua essência. Faça vídeos! A voz e o olhar conecto! Encante seu cliente por meio da internet- este pode ser o primeiro ponto de contato entre vocês!
Dica-Bônus
Ambientes que encantam
Quando procuramos arquitetos, queremos criar algo incrível, que sozinhos não daríamos conta! Mas precisamos que poupem o nosso tempo! O cliente precisa sentir que você se importa com ele e que vai receber muito mais que um projeto. Tenha muitas indicações, tenha boas soluções, passar as planilhas de orçamento… O cliente precisa que você economize o tempo dele! Acredite: ele está disposto a pagar mais por isso! Por exemplo: em vez de cobrar barato e não oferecer nada aqui poupe o tempo do seu cliente, você aumenta a percepção de valor se cobrar um pouco mais pelo seu acompanhamento e adicionar Experiências e presentes que farão cliente não só se lembrar sempre de você, como te indicar para todo mundo!
